La Fundación UNIR Bolivia, en coordinación con la Defensoría del Pueblo y con el apoyo de la cooperación internacional, presenta el documento “Sistematización del proceso: Fortalecimiento de capacidades en gestión constructiva de conflictos con enfoque proventivo”, una iniciativa orientada a consolidar herramientas institucionales para la prevención de la violencia y la protección de derechos humanos.

Este documento recoge de manera integral el proceso desarrollado a lo largo de distintas fases —diagnóstico, capacitación, acompañamiento y formación en diálogo— dirigidas al personal defensorial en todo el país. A partir de una lectura contextual de la conflictividad social y política, particularmente en el marco del ciclo electoral, se implementó una propuesta formativa que combina enfoques conceptuales, metodológicos y prácticos para mejorar la intervención institucional en escenarios de tensión.

El proceso permitió identificar fortalezas relevantes dentro de la Defensoría del Pueblo, como su presencia territorial, experiencia en mediación y compromiso con los derechos humanos, así como desafíos vinculados a la necesidad de profundizar capacidades prácticas, fortalecer enfoques transformativos y avanzar hacia una mayor institucionalización de protocolos de actuación.

Uno de los principales aportes de esta experiencia es la incorporación del enfoque proventivo en la gestión de conflictos, que prioriza la comprensión de las causas estructurales y promueve intervenciones tempranas orientadas a evitar la escalada de la violencia. Asimismo, se fortalecieron habilidades clave como el análisis de contexto, la negociación colaborativa, la facilitación del diálogo y la comunicación en situaciones de alta conflictividad.

La sistematización no solo documenta aprendizajes y resultados, sino que constituye una herramienta estratégica para orientar futuras intervenciones, promover una cultura institucional de paz y contribuir a la gobernabilidad democrática en contextos complejos.